Chính sách bảo mật 8cafe –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Điều 1 – Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tại 8cafe một cách an toàn và hiệu quả, chúng tôi cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu mà 8cafe có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). 8cafe không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, các trang đã truy cập trong nền tảng, thời gian phiên đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa giao diện.

Điều 2 – Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân mà 8cafe thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không nhất quán với các mục đích được nêu dưới đây.

Điều 3 – Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

8cafe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại 8cafe.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo giao dịch theo quy định hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu – các trường hợp này bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 4 – Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8cafe cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng 8cafe, chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy – bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ điện toán đám mây. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý, 8cafe sẽ tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu có thể và không bị pháp luật cấm.

4.3 Các trường hợp không chia sẻ

• Không chia sẻ dữ liệu cho mạng quảng cáo bên ngoài để nhắm mục tiêu người dùng.
• Không bán danh sách liên hệ hoặc hồ sơ hành vi cho bên thứ ba.
• Không chia sẻ thông tin tài chính với bên không liên quan đến giao dịch của bạn.

Điều 5 – Biện pháp bảo mật dữ liệu

8cafe áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Toàn bộ dữ liệu truyền được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – 8cafe không bao giờ biết mật khẩu thực của bạn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến khích cho tất cả tài khoản.

5.2 Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng.
• Tất cả nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin.
• Có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết.

Điều 6 – Thời gian lưu trữ dữ liệu

8cafe lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: Tối đa 24 tháng sau khi phiên hoạt động kết thúc.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ các dữ liệu phải giữ theo luật định.

Điều 7 – Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 8cafe, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ của 8cafe.

Điều 8 – Cookie và công nghệ theo dõi

8cafe sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

8.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giới hạn cá cược tự đặt, bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt loại này.

8.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 8cafe.

Điều 9 – Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 8cafe chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho 8cafe, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@8cafe.ws để được xử lý kịp thời.

Điều 10 – Cập nhật chính sách bảo mật

8cafe có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Điều 11 – Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với 8cafe qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@8cafe.ws – phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.
• Chat hỗ trợ trực tiếp: Có mặt 24/7 trên nền tảng 8cafe, phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.